Marktforschungsunternehmen setzt Apple Watch an die Spitze

Das Marktforschungsunternehmen J.D. Power hat am gestrigen Tag die Ergebnisse des jährlichen Device Satisfaction Berichts für Smartwatches und Fitness Armbänder veröffentlicht. Sie zeigen mit welchen Geräte Nutzer am zufriedensten sind. Dafür war eine Testgruppe von Konsumenten der Geräte befragt dazu worden, die anhand einer Liste von Kriterien ihre Wearable bewerten sollten. Bei den Smartwatches landet die Apple mit der Apple Watch auf Platz 1 mit 852 Punkten und bietet laut J.D. Power somit den größten Komfort, Style und die größte Anwenderfreundlichkeit. Dicht gefolgt von Samsung mit 842 Punkten basierend auf einer 1000-Punkte-Skala.

Laut des Reports berichteten 19% der Befragt über ein oder mehrere Probleme mit ihrem Wearable. Knapp 30% beklagten eine geringe Akkulaufzeit. 23% hatten Probleme ihre Smartwatch ihren eigenen Wünschen entsprechend einzurichten, während 22% bereits mit einem kaputten Aufladegerät zu kämpfen hatten.

Bei den Fitness Armbändern geht Samsung als Sieger hervor (vielleicht auch, weil Apple kein Fitness Armband hat) und führt die Spitze mit 859 Punkten an. Auf dem zweiten Platz ist Garmin mit 836 Punkten. Der letzte Platz nimmt Jawbone ein und stellt somit unter den Befragten die Konsumenten am wenigsten zufrieden.

Bewertet werden sollte nach mehreren Kriterien: Anwenderfreundlichkeit, Komfort, Akkulaufzeit, Features, Preis, Robustheit, Displaygröße, Styling und weitere Gesichtspunkte. Zwischen Smartwatches und Fitness Armbändern wurde zum Teil verschiedene Kriterien gewählt, um die Bewertung auf die Eigenheiten der Geräte anzupassen. Letztendlich fällt auf, dass sich bei einer 1000-Punkte-Skala alle Hersteller im Ranking dicht bei einander befinden. Zum Teil macht zwei Plätze nur einen Unterschied von 2 Punkten aus, sodass man hier nicht wirklich von großen Differenzen in der Zufriedenheit der Nutzer ausgehen kann.